この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社イタリア語アカデミア東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種イタリア語教育サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。
1. イントロダクションおよび規約への同意
本規約は、当社が提供する以下のサービスその他これらに付随するサービスの利用に適用されます。
- グループイタリア語会話レッスン
- マンツーマン個別指導
- イタリア留学・渡航準備講座
- イタリア語検定対策コース
- ビジネスイタリア語研修
- オンラインレッスン
- 発音・リスニング集中トレーニング
お客様は、当社のウェブサイト、申込フォーム、メール、その他当社が指定する方法により、当社サービスの申込み、予約、支払い、受講、または利用を行った時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
未成年者が当社サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を必要とします。
2. サービスの範囲
当社は、イタリア語学習に関する教育サービス、学習支援、コーチング、講座運営、教材提供、オンライン配信、受講管理、その他これらに関連するサービスを提供します。
サービスの内容、実施方法、レッスン形式、受講回数、時間、料金、募集人数、教材、開講日程、受講条件等は、各サービス案内、申込ページ、個別案内、または当社が別途定める内容によります。
当社は、以下を行うことができます。
- サービス内容の追加、変更、中止
- 講師、担当者、実施会場、プラットフォームの変更
- 受講生の理解度や運営上の必要に応じた進行方法の調整
- 教材、カリキュラム、宿題、課題の変更
当社は、サービスの提供にあたり最善の努力を行いますが、語学習得の程度、検定合格、留学・渡航手続の完了、業務上の成果等を保証するものではありません。
3. 利用者の義務および責任
お客様は、当社サービスを利用するにあたり、以下を遵守するものとします。
- 申込時、登録時、問い合わせ時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 当社、講師、他の受講者、第三者の権利、名誉、信用、プライバシーを侵害しないこと
- レッスンの進行を妨げる迷惑行為、威圧的言動、差別的言動、ハラスメントを行わないこと
- 当社の許可なく、レッスン内容、教材、配布資料、録音物、動画、画像を複製、転載、公開、配信しないこと
- 当社が指定する受講方法、接続方法、教材の使用方法、課題提出期限を遵守すること
- オンラインレッスンの場合、必要な通信環境、端末、ソフトウェアを自己の責任と費用で準備すること
お客様が前項に違反した場合、当社は、事前通知なく受講停止、契約解除、今後の申込み拒否その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は、既に受領した料金の返金を行わないことがあります。
お客様は、自己の責任において当社サービスを利用し、サービス利用に関連して生じた損害、トラブル、第三者との紛争について、自ら解決するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
4. 料金、支払条件および支払方法
各サービスの料金、支払期限、支払方法、分割の可否、手数料等は、各サービス案内または当社の定める条件によります。
特段の定めがない限り、受講料は前払いとし、当社が指定する期日までに、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法により支払うものとします。
振込手数料、決済手数料、通信費、インターネット接続費用その他支払い・受講に必要な費用は、お客様の負担とします。
支払期限までに入金確認ができない場合、当社は、申込みの取消し、受講停止、予約の失効、サービス提供の保留等を行うことができます。
受講途中であっても、すでに提供済みのサービスに対応する料金および当社が別途定める事務手数料は返金対象外となる場合があります。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセルおよび返金に関する取扱いは、各サービスの案内、申込条件、特定商取引法に基づく表示、または当社が別途定める規定に従います。
- お客様都合によるキャンセルの場合、当社が定める期限を過ぎたときは、返金を行わないことがあります。
- 受講開始後、すでに実施済みのレッスン、提供済みの教材、手配済みのサービスについては返金対象外となることがあります。
- オンラインレッスンにおいて、お客様の通信障害、機器不良、設定不備等により受講できなかった場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、返金または振替を保証しません。
- 当社都合によりレッスンを実施できない場合は、代替日程への振替、同等サービスの提供、または必要に応じた返金を行います。
返金を行う場合、返金額、返金方法、返金時期、手数料負担は、法令および当社規定に従い決定します。
特定商取引法その他適用法令に基づき、クーリング・オフ等の適用がある場合は、当該法令の定めが優先されます。
6. 責任の制限
当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社サービスの利用に関連してお客様に生じた一切の損害について責任を負いません。
当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の賠償責任は、当該損害の原因となったサービスについてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。
当社は、以下について責任を負いません。
- 語学習得、検定合格、留学許可、査証取得、就職・進学等の結果
- 第三者サービス、外部サイト、決済事業者、通信事業者に起因する障害や損害
- 天災地変、交通障害、停電、通信障害、感染症の流行等による損害
- お客様の端末、通信環境、設定ミス、操作ミスに起因する不利益
消費者契約法その他の強行法規により当社の免責が制限される場合、当該法令の範囲内でのみ適用されます。
7. 知的財産権
当社が提供する教材、配布資料、音声、動画、画像、カリキュラム、ノウハウ、文章、デザイン、ロゴ、商標、プログラムその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、頒布、販売、公衆送信、再利用、翻訳、二次利用してはなりません。
受講中に作成されたノート、課題、録音・録画データについても、当社または第三者の権利を侵害する方法で利用してはなりません。
お客様が当社に提出した質問、感想、改善提案、学習記録等について、当社は、個人情報および秘密情報を除き、サービス改善の目的で利用できるものとします。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、お客様の個人情報を、適用される個人情報保護法その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。
- 申込み受付、本人確認、受講管理、連絡対応
- レッスン運営、教材送付、課題管理、成績・進捗管理
- 料金請求、決済確認、返金対応
- サービス改善、品質向上、統計分析
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利保護
当社は、業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、適切な監督を行います。
当社は、法令に基づく場合、または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の拡大、停電、通信障害、交通機関の停止、政府機関の命令、法令の改廃、ストライキ、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由により、サービスの全部または一部を提供できない場合があります。
前項の事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で代替手段の提供、日程変更、振替実施その他の措置を講じますが、これにより生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適切と判断する方法により周知します。
変更後の規約は、効力発生日以降における当社サービスの利用に適用されます。お客様が効力発生日以降もサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。
本規約または当社サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により異なる定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約または当社サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: 株式会社イタリア語アカデミア東京
- 住所: 〒150-0011 東京都渋谷区東1-24-3 渋谷ハイツ502号室
- メール: [email protected]
- 電話: +81 3 6427 8591
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法、または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。
この場合、当社およびお客様は、当該無効または執行不能となった部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。
以上